O que faz a diferença quando você trabalha com a Marivox
Não vendemos tecnologia. Entregamos fluxos de voz que funcionam no contexto da sua operação, com documentação clara e suporte à equipe.
← Voltar ao InícioSeis razões que nossos clientes citam
Contexto brasileiro de verdade
Fluxos desenhados para o português falado no Brasil, com seus regionalismos e variações.
Independente de plataforma
Trabalhamos com a tecnologia de voz que você já usa ou que faz mais sentido para o seu caso.
Documentação utilizável
Não deixamos a equipe sem referência. A documentação é parte central de cada entrega.
Preço transparente
Valores publicados por formato de trabalho, sem surpresas no meio do projeto.
Equipe envolvida nos testes
Sua equipe participa das sessões de validação, o que reduz retrabalho e aumenta a adesão.
Fallback humano bem definido
Todo fluxo prevê quando e como passar para atendimento humano — parte essencial, não opcional.
Cada vantagem, explicada
Especialização em design conversacional de voz
Muitos fornecedores instalam a ferramenta e consideram o trabalho concluído. O design do fluxo conversacional — o roteiro, os caminhos alternativos, os pontos de saída — fica em segundo plano. A Marivox trata esse design como o produto principal. É onde dedicamos a maior parte do nosso tempo em cada projeto.
- Experiência acumulada em projetos de voz no contexto brasileiro
- Conhecimento sobre padrões de linguagem regional
- Capacidade de identificar onde fluxos tendem a falhar antes da implantação
Abordagem independente de tecnologia
Não somos representantes de nenhuma plataforma de IA de voz. Isso nos permite recomendar a ferramenta que faz sentido para o contexto do cliente — ou trabalhar com o que já está em uso. Nossa entrega é o design e a documentação, não a venda de uma licença.
- Sem viés em favor de uma plataforma específica
- Compatível com os sistemas que você já utiliza
- Orientação clara sobre os tradeoffs de cada opção
Comunicação direta e consistente
Trabalhamos com um número limitado de projetos simultâneos para que cada cliente tenha atenção real. Respondemos com clareza, apontamos problemas quando os identificamos e não deixamos pendências se acumularem até o final do projeto.
- Pontos de contato regulares durante o projeto
- Relatórios de andamento claros e sem jargão
- Disponibilidade para dúvidas fora das reuniões formais
Preços claros por formato de trabalho
Os três formatos têm preços definidos e publicados. Isso facilita a aprovação interna e evita negociações longas. O que está incluso em cada formato também é descrito com clareza, sem itens ambíguos que aparecem como extra depois.
- Protótipo: R$ 660 — escopo definido e entregável claro
- Projeto: R$ 3.150 — fluxo completo com documentação
- Parceria: R$ 5.350/trimestre — operação contínua com revisões
Foco em resultados operacionais mensuráveis
Não medimos sucesso pela sofisticação técnica do fluxo, mas pelo que ele entrega na prática — taxa de resolução sem transferência, satisfação dos usuários, redução de volume em canais sobrecarregados. Esses indicadores orientam as revisões nas parcerias operacionais.
- Indicadores definidos no início do projeto
- Revisão de transcrições reais na parceria operacional
- Ajustes orientados por dados, não por suposições
Abordagem convencional vs. Marivox
Como o nosso trabalho se distingue da forma mais comum de entregar projetos de voz.
| Aspecto | Fornecedores convencionais | Marivox |
|---|---|---|
| Foco principal | Instalação e configuração da plataforma | Design do fluxo conversacional |
| Documentação | Manual técnico da ferramenta | Documentação operacional da equipe |
| Contexto brasileiro | Adaptação genérica do português | Design específico para o BR |
| Fallback humano | Configuração técnica padrão | Planejado junto com a equipe |
| Preço | Proposta personalizada por licença | Preços fixos publicados por formato |
| Dependência de plataforma | Alta — atrelado ao produto vendido | Nenhuma — agnóstico de ferramenta |
O que só a Marivox oferece assim
Percurso de adoção por etapas
Os três formatos foram desenhados para que uma organização possa começar com um protótipo de baixo comprometimento e avançar no seu próprio ritmo para projetos maiores ou parcerias contínuas.
Revisão linguística adaptada ao BR
Cada roteiro passa por revisão específica para o português brasileiro — vocabulário, ritmo de fala e expressões regionais — antes de entrar em testes.
Revisão de transcrições reais
Na parceria operacional, não nos baseamos apenas em métricas agregadas. Revisamos transcrições reais para identificar onde a experiência falhou — e por quê.
Documentação de operação, não só de instalação
Entregamos guias que a equipe de atendimento consegue seguir no dia a dia — não apenas manuais técnicos para o time de TI.
Marcos e reconhecimentos
Destaque em Inovação em Voz
Fórum Digital BA — junho 2025
Associada BRASSCOM
Associação do setor de TI e BPO
Conformidade LGPD verificada
Processos revisados — maio 2025
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